Registrierung der Rücksendegarantie

Vielen Dank, dass Sie sich für Wistek Energy entschieden haben. Wir garantieren, dass alle Wistek Energy Produkte von unserem Qualitätsprüfer streng getestet werden, bevor sie unser Werk verlassen.

Wenn Sie nach Erhalt der Produkte Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@wis-tek.com.

Rückgabebedingungen

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen, nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben. Nachdem Sie uns eine E-Mail geschickt haben, um eine Rücksendung zu beantragen, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch einen Beleg oder Kaufnachweis vorlegen, wenn Sie eine Rücksendung beantragen.

Versandkosten

Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte werden in den folgenden Situationen von Wistek Energy oder dem Kunden getragen:

1. Wann Wistek Energy die Rücksendekosten trägt

Wistek Energy übernimmt die Kosten für den Rückversand, wenn der Grund für die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist. Beispiele hierfür sind:

• Der Artikel kam defekt an und kann nicht mit einem Ersatzteil repariert werden.
• Wir haben den falschen Artikel versandt.
• Wir haben ihn an die falsche Adresse versandt.
• Wir haben eine doppelte Bestellung versandt.
• Der Artikel funktionierte innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist nicht richtig. (Der Kunde sollte den Artikel gemäß der Bedienungsanleitung ordnungsgemäß installieren und bedienen.)

WICHTIG

• Für Artikel, die beschädigt oder defekt ankommen, MUSS der Kunde Videos oder Fotos zur Unterstützung der Behauptung vorlegen, dass der Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist. Weigert sich ein Kunde oder versäumt es, Videos oder Fotos eines behaupteten defekten/beschädigten Artikels vorzulegen, wird diese Rücksendung als "Reue des Käufers" behandelt, und der Kunde ist allein für den Rückversand verantwortlich.
• Wenn ein Kunde einen Artikel als defekt/beschädigt reklamiert, muss der Kunde vor der Rücksendung, ausnahmslos, einen Nachweis erbringen.
• Wenn der Rückgabeantrag für einen beschädigten/defekten Artikel mit einfachen Teilen und Support behoben werden kann, können wir die Option kostenloser Ersatzteile und Ratschläge zur Reparatur Ihres Artikels anbieten, wenn der Kunde dies als einfachere Lösung ansieht, sodass Sie keinen großen, sperrigen Artikel zurücksenden müssen.
• Sobald wir den genehmigten zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir seinen Zustand überprüfen. Sollte sich der Artikel als defekt erweisen, werden wir innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Rückerstattung veranlassen.

2. Wann der Kunde die Rücksendekosten trägt

Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Fehlers des Kunden ist der Rückversand Sache des Kunden, und die Versandkosten werden vom Kunden bezahlt. Die Gebühren variieren je nach Region.

Wistek Energy stellt dem Kunden vorausbezahlte Rücksendeetiketten zur Verfügung, und die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte werden von der Rückerstattung abgezogen.

Es ist wichtig zu beachten, dass jede Bestellung, die mit speziellen Versandkosten angeboten wird, einem Abzug unserer tatsächlichen Versandkosten unterliegt.

Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist können Kunden die Wistek Energy Garantiebestimmungen für Reparaturen in Anspruch nehmen, wenn der Artikel fehlerhaft oder defekt ist. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Wistek Energy Garantiebestimmungen.

Rücksendeadresse

Da wir Lager an verschiedenen Standorten zur Annahme von Rücksendungen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail (info@wis-tek.com) an den Wistek Energy Kundendienst, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Rückerstattungsrichtlinie

Der Kunde kann ein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen. Bitte bewahren Sie den Beleg oder Kaufnachweis auf.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird dem Kunden der Betrag innerhalb von 3 Arbeitstagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Zahlungsbank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Eine Rückerstattung kann beantragt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware stellt der Kunde fest, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde und kann einen Schadensnachweis erbringen;
• Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware stellt der Kunde fest, dass das Produkt in einem oder mehreren wichtigen Aspekten erheblich von der Beschreibung des Originalprodukts abweicht;
• Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware stellt der Kunde fest, dass das Produkt eine Leistungsstörung aufweist, die nicht künstlich verursacht wurde. Der Kunde sollte uns bei der Durchführung aller Batterietests unterstützen, und beide Parteien bestätigen, dass das Produkt tatsächlich Qualitätsprobleme aufweist.

Stornierung der Bestellung

Wistek Energy versendet Ihre Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie Wistek Energy bitte so schnell wie möglich, um die Bestellung zu stornieren, und der Kunde erhält innerhalb von 12 Stunden eine Rückerstattung, wenn die Produkte noch nicht versandt wurden.

Wurde das Produkt der Bestellung bereits versandt, erstatten wir die Zahlung innerhalb von 3 Werktagen nach Rücksendung des versandten Produkts.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wis-tek.com.

Weitere Informationen

Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken, bei Fragen oder wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wis-tek.com.